Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison :

  • En France métropolitaine

  • En Corse

  • Dans les pays de l’Union Européenne (selon transporteurs disponibles)

  • À l’international sur demande spécifique


2. Transporteurs disponibles

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin de garantir une livraison fiable et adaptée à vos besoins :

  • Colissimo (La Poste) Livraison à domicile ou en point retrait. Délais indicatifs : 48 à 72h en France métropolitaine.

  • Chronopost Livraison express à domicile ou en point relais. Délais indicatifs : 24h en France métropolitaine.

  • Mondial Relay Livraison en point relais. Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés.

  • DHL / UPS Livraison internationale ou express. Délais indicatifs : 24 à 72h selon destination.


3. Délais de préparation

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation du paiement.

  • En période de forte activité (fêtes, promotions…), ce délai peut être légèrement allongé.


4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevez un email de confirmation d’expédition

  • Un numéro de suivi vous est communiqué pour suivre votre colis en temps réel


5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Du transporteur choisi

  • Du poids total du colis

  • De la destination Ils sont affichés avant validation de la commande.


6. Retards et incidents

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards peuvent survenir. En cas de :

  • Colis perdu

  • Colis endommagé

  • Retard anormal Merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception ou constat du problème. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et proposerons une solution adaptée (renvoi, remboursement, etc.).


7. Retour de colis

Les retours sont possibles sous 14 jours après réception, sauf produits périssables ou personnalisés. Les modalités de retour (adresse, procédure, frais) sont communiquées sur demande ou via notre page dédiée.


8. Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport et des délais incombe à ce dernier. Nous restons toutefois disponibles pour vous accompagner dans toute démarche de réclamation.


9. Engagement qualité

Nous nous engageons à :

  • Emballer soigneusement chaque colis

  • Choisir des transporteurs reconnus

  • Assurer un suivi transparent

  • Répondre rapidement à toute demande liée à la livraison